Projeto GED / ECM / BPM / Workflow - Balanço anual

Balanço anual de atendimentos - dados sintéticos
(publicação: 2016 - ano base: 2015)

Porte
Total
Empresas privadas
Empresas públicas
e economia mista
Outros
Grande empresa
199
109
81
9
Média empresa
125
86
32
7
Pequena empresa
107
97
4
6
Micro empresa
119
119
0
0
Profissional autônomo
46
Sem informações
Total
596
411
117
22

Observações:

1 - o total de atendimentos realizados em 2015 foi 7,78% superior ao registrado em 2014.

2 - o índice de reportes de atendimento insatisfatório foi de 2,19%, representando uma pequena redução em relação ao índice de 2014: 2,69% (a meta a ser alcançada permanece em percentual máximo de 1,30%).

3 - o total de atendimentos internacionais foi 23,53% inferior ao registrado em 2014, com excessão para Angola e Chile, que tiveram aumento de 33,34% e 25%, respectivamente.

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